Question 1

Comment fonctionne le pointage du personnel ?

Accepted Answer

Le personnel pointe en scannant un QR code imprimé affiché dans l'établissement (généralement à la réception, au pass cuisine ou à l'entrée du personnel). Après le scan, une page publique affiche leur nom et un simple bouton pour pointer l'arrivée ou le départ. Pas de GPS, pas de suivi de localisation, pas d'application en arrière-plan.

Question 2

Suivez-vous la localisation des employés ?

Accepted Answer

Non. smartHOD ne collecte, ne stocke ni ne transmet aucune donnée de géolocalisation. Le pointage se fait uniquement par QR code à la réception — pas de géorepérage, pas de carte en direct.

Question 3

Que comprend l'essai gratuit ? Que se passe-t-il à la fin ?

Accepted Answer

Chaque nouveau compte démarre avec un essai complet de 14 jours équivalent à l'offre Pro — planification IA, multi-établissements, export des heures, tout est inclus. Aucune carte requise. À la fin de l'essai, votre espace repasse à l'offre Gratuite (1 établissement, jusqu'à 5 employés) jusqu'à ce que vous choisissiez une offre payante.

Question 4

Comment fonctionne concrètement le planning généré par IA ?

Accepted Answer

Indiquez vos modèles de service, le nombre de personnes nécessaires par créneau et quelques règles — repos minimum, nombre maximum de services le week-end par personne, horaires fixes du manager. Le planificateur remplit la semaine en respectant les congés approuvés et votre objectif d'heures hebdomadaires. Chaque case reste modifiable et les créneaux non couverts sont signalés en rouge.

Question 5

Comment fonctionne la messagerie WhatsApp ?

Accepted Answer

Nous utilisons des liens wa.me — le message s'ouvre dans votre propre WhatsApp (personnel ou Business) avec le texte pré-rempli et l'employé déjà sélectionné. Nous ne stockons jamais le contenu WhatsApp, n'appelons jamais l'API WhatsApp et n'envoyons jamais de messages en votre nom.

Question 6

Existe-t-il un générateur de planning gratuit ?

Accepted Answer

Oui. L'offre Gratuite inclut un générateur de planning manuel complet pour 1 établissement et jusqu'à 5 employés — de vrais services que vous pouvez créer, modifier, publier et exporter, pas une démo verrouillée. Elle inclut aussi les tâches, le pointage QR avec affiches imprimables et l'export des heures. Sans carte, sans limite de temps. Ce que l'offre Gratuite n'inclut pas, c'est le planificateur IA — celui qui remplit automatiquement toute une semaine en respectant le repos minimum, l'équilibre des week-ends, les congés approuvés et les heures contractuelles. Cela démarre avec Starter (14,99 €/mois, jusqu'à 15 employés). Pour un seul petit établissement avec cinq employés, l'offre gratuite suffit largement.