Question 1

¿Cómo funciona el fichaje del personal?

Accepted Answer

El personal ficha entrada y salida escaneando un código QR impreso colocado en el alojamiento (normalmente en recepción, el pase de cocina o la entrada de personal). Al escanearlo, llegan a una página pública con su nombre y un único botón para fichar entrada o salida. Sin GPS, sin seguimiento de ubicación, sin app en segundo plano.

Question 2

¿Rastrean la ubicación de los empleados de alguna forma?

Accepted Answer

No. smartHOD no recopila, almacena ni transmite ningún dato de geolocalización del dispositivo. El fichaje es solo mediante QR en recepción — sin geovalla, sin mapa en directo.

Question 3

¿Qué incluye la prueba gratuita? ¿Qué pasa cuando termina?

Accepted Answer

Cada cuenta nueva empieza con una prueba completa de 14 días equivalente al plan Pro — planificación con IA, varios alojamientos, exportación de horas, todo incluido. No se necesita tarjeta. Cuando termina la prueba, tu espacio de trabajo pasa al plan Gratis (1 alojamiento, hasta 5 empleados) hasta que elijas un plan de pago.

Question 4

¿Cómo funciona realmente el turno generado por IA?

Accepted Answer

Indícanos tus plantillas de turno, cuántas personas necesitas por franja y algunas reglas — horas mínimas de descanso, máximo de turnos de fin de semana por persona, los horarios fijos del encargado. El planificador completa la semana respetando las vacaciones aprobadas y tu objetivo de horas semanales. Cada celda se puede editar y las franjas sin cubrir se marcan en rojo.

Question 5

¿Cómo funciona la mensajería de WhatsApp?

Accepted Answer

Usamos enlaces wa.me — el mensaje se abre en tu propio WhatsApp (personal o Business) con el texto ya escrito y el empleado ya seleccionado. Nunca almacenamos contenido de WhatsApp, nunca llamamos a la API de WhatsApp y nunca enviamos mensajes en tu nombre.

Question 6

¿Existe un generador de turnos gratuito?

Accepted Answer

Sí. El plan Gratis incluye un generador de turnos manual completo para 1 alojamiento y hasta 5 empleados — turnos reales que puedes crear, editar, publicar y exportar, no una demo bloqueada. También incluye tareas, fichaje por QR con carteles imprimibles y exportación de horas. Sin tarjeta, sin límite de tiempo. Lo que el plan Gratis no incluye es el planificador con IA — la parte que completa automáticamente toda una semana respetando las horas mínimas de descanso, el equilibrio de fines de semana, las vacaciones aprobadas y las horas contratadas. Eso empieza en Starter (14,99 €/mes, hasta 15 empleados). Si gestionas un único alojamiento pequeño con cinco personas, el plan gratuito es realmente suficiente.